"Un cliente es el visitante más importante en nuestras instalaciones. No depende de nosotros. Dependemos de él. No es una interrupción de nuestro trabajo. Es el propósito de esto. No es un extraño en nuestro negocio". Él es parte de eso. No le estamos haciendo un favor al servirlo. Él nos está haciendo un favor al darnos la oportunidad de hacerlo ". - Mahatma Gandhi